Вы здесь

Возврат и обмен

Согласно "Закона о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту.

Список товаров не подлежащих обмену (возврату)

Непродовольственные товары надлежащего качества (за исключением производственного брака):

  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • перчатки
  • ткани
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления
  • т.д.)

 

Обязательным условием обмена и возврата, является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (накладная или иные документы), а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата товара (детской одежды, детских игрушек и т.д.)

 

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.

При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием причины возврата и наименования товара, номера заказа и  личных данных.

Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим оператором по телефону. Оператор проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.